AVISO DE PRIVACIDAD

Médica Alser, S.A. de C.V., con domicilio en Av. de la Juventud 101, Antiguo Nogalar, 66484 San Nicolás de los Garza, N.L., es responsable del uso y protección de los datos personales que nos proporcione. Este Aviso de Privacidad se encuentra alineado a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

1. Datos personales que recabamos

Podemos solicitar, recopilar y tratar información como:

– Nombre completo o razón social

– RFC

– Domicilio fiscal o de entrega

– Teléfono y correo electrónico

– Datos de contacto para envío, entrega, facturación o seguimiento

– Información relacionada con pedidos, cotizaciones, pagos y servicios contratados

No recabamos datos personales sensibles.

2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

– Procesar pedidos, cotizaciones y facturación

– Dar seguimiento a compras, entregas y solicitudes de servicio

– Brindar atención al cliente y soporte posventa

– Enviar información comercial, promociones, listas de precios y actualizaciones de productos

– Cumplir obligaciones legales, administrativas y fiscales aplicables

3. Protección de la información

Médica Alser implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, acceso o uso no autorizado.

4. Transferencia de datos

Podemos compartir sus datos únicamente con terceros necesarios para:

– Facturación electrónica (PAC)

– Procesamiento de pagos

– Servicios de mensajería y paquetería

– Cumplimiento de obligaciones fiscales o regulatorias

No vendemos, cedemos ni comercializamos información personal.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

El titular puede ejercer sus derechos ARCO enviando una solicitud al correo: gerencia@alsermedica.com.

La solicitud deberá incluir:

– Nombre completo

– Derecho que desea ejercer

– Descripción clara de la solicitud

– Copia de identificación oficial

6. Revocación del consentimiento

El titular podrá revocar el consentimiento para el uso de sus datos mediante el mismo correo electrónico. La revocación puede afectar la continuidad de algunos servicios.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

Cualquier modificación al presente Aviso será publicada en: www.alsermedica.mx

CONDICIONES GENERALES DE VENTAS  

Aplicabilidad: Estas condiciones generales de venta aplican a todas las ventas realizadas por Médica Alser.

1. Compra Mínima

1.1 La compra mínima es de $1,000 MXN antes de IVA para clientes locales o foráneos (no incluye gastos de envío).

2. Precios y Condiciones de Pago

2.1. Los precios de los productos no incluyen IVA.

2.2. El pago se realizará en la moneda mexicana (MXN).

2.3. No se aceptarán cambios en el método de pago una vez confirmado el pedido.

2.4. Médica Alser no se hace responsable por pagos realizados a cuentas que no sean de Banorte o Santander.

3. Cotizaciones y Confirmaciones

3.1. El cliente debe revisar cuidadosamente la cotización enviada por el vendedor.

3.2. No nos hacemos responsables por material faltante en cotizaciones realizadas con días anteriores.

3.3. Siempre se debe confirmar existencias con el agente de ventas antes de realizar el pago.

3.4. Una vez confirmada la cotización, no se permiten cambios.

4. Plazo de Entrega

4.1. El plazo de entrega será acordado con el cliente.

4.2. La recolección en bodega solo se realizará previa notificación del agente de ventas.

5. Cambios y Devoluciones

5.1. Se aceptará únicamente dentro de los primeros 3 días hábiles después de recibir el pedido, excepto en caso de

defectos de fabricación.

5.2. Aplican solo por defectos de fabricación o errores por parte del vendedor. En caso de defectos de fabricación, el

tiempo para cambios o devoluciones es de 1 mes a partir de que se reciba el pedido.

5.3. Para realizar cambios o devoluciones, es importante llenar el formato correspondiente y enviarlo por correo a

compras@alsermedica.com y gerencia@alsermedica.com, junto con la siguiente documentación:

– Factura o nota de venta

– Copia de documento de identificación del cliente

– Aviso de funcionamiento del cliente

6. Pedidos

6.1. Para capturar un pedido, se debe enviar por correo al agente de ventas la orden de compra.

6.2. Se debe confirmar por correo o bien vía WhatsApp los pedidos, en los cuales se adjuntan las políticas de venta.

6.3. Al confirmar el pedido, se confirman las políticas de venta.

Av. De la Juventud #101, Col. Futuro Nogalar, San Nicolas de los Garza, N.L C.P. 66484

Tel:(81) 2089 8888 Ext 105. www.alsermedica.mx E-mail: gerencia@alsermedica.com7. Envío de Líquidos

7.1. Todo envío de líquido será por cuenta del cliente.

7.2. Médica Alser no se hace responsable por daños ocurridos durante el transporte.

8. Referencia de Pago

8.1. En pagos por transferencia, se debe incluir el folio de cotización/pedido en la referencia.

8.2. Médica Alser no se hace responsable de depósitos realizados a cuentas que no sean las oficiales proporcionadas por

su agente de ventas.

9. Exclusión de Responsabilidad

9.1. Médica Alser no se hace responsable por cualquier pérdida o daño causado por la demora o incumplimiento de la

entrega.

9.2. Médica Alser no se hace responsable por los daños ocurridos durante el transporte.

9.3. El cliente debe inspeccionar cuidadosamente el paquete al momento de recibirlo. No deben aceptar cajas rotas,

mojadas, abiertas, dañadas o aplastadas por parte de la paquetería. Si el cliente recibe el paquete en malas condiciones,

es bajo su responsabilidad y Médica Alser no se hace responsable de daños o faltantes.

10. Disposiciones Generales

10.1. Estas condiciones generales de venta pueden ser modificadas por Médica Alser en cualquier momento.

10.2. La interpretación y cumplimiento de estas condiciones están sujetas a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

11. Envíos Gratis

11.1. Médica Alser podrá ofrecer envíos gratis dependiendo de la zona de entrega y el monto del pedido.

11.2. Para zonas locales, el envío gratis podrá aplicar en compras entre $2,000 MXN y $10,000 MXN antes de IVA,

dependiendo de la zona de entrega.

11.3. Para zonas foráneas, el envío gratis podrá aplicar en compras entre $3,000 MXN y $10,000 MXN antes de IVA,

dependiendo de la ubicación del cliente.

11.4. Médica Alser se reserva el derecho de definir la paquetería, zona aplicable y condiciones del envío.

12. Adeudos y Condiciones de Crédito

12.1. No se podrán surtir pedidos cuando existan adeudos pendientes por parte del cliente.

12.2. En caso de contar con adeudos, cualquier pago realizado se aplicará primero a cubrir el saldo pendiente.

12.3. Una vez liquidado el adeudo, el cliente perderá el crédito otorgado.

12.4. Posterior a la liquidación del adeudo, todos los pedidos deberán ser surtidos bajo la modalidad de contado.

Av. De la Juventud #101, Col. Futuro Nogalar, San Nicolas de los Garza, N.L C.P. 66484

Tel:(81) 2089 8888 Ext 105. www.alsermedica.mx E-mail: gerencia@alsermedica.co